FAQ's - Häufig gestellte Fragen
Wie löse ich einen Code ein?
Nachdem Sie all Ihre Produkte ausgewählt haben,
geben Sie im Warenkorb in der rechten Spalte den Code ein.
Hierfür müssen Sie auf die Frage „Haben Sie einen
Gutschein-Code?“ klicken und den Code im neu geöffneten
Feld hinzufügen. Nun können Sie wie gewohnt Ihren Einkauf
abschliessen.
Wie kann ich im Onlineshop bestellen?
Sie können entweder als Gast oder registrierter Kunde bestellen.
Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Ihre Daten gespeichert und
dies erleichtert den Bestellprozess.
Ich habe mein Passwort vergessen, was ist zu tun?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf
„Passwort vergessen?“
Geben sie nun Ihre E-Mail-Adresse erneut ein und folgen Sie den
weiteren Anweisungen.
Wie kann ich meine Adresse, bzw. meine E-Mail-Adresse ändern?
In Ihrem Konto können Sie unter „Persönliche Infos“ und „Adressen“
diese Informationen ändern. Natürlich können Sie auch eine
Mail an info@edelline-fashion.ch schreiben und Ihre Daten
aktualisieren lassen.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. /Sendungsverfolgung
Jede Bestellung, die versandt wurde, besitzt eine Sendungs-
verfolgungs-Nummer. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt,
erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer mit welcher
Sie unter DPD Ihre Bestellung verfolgen können.
Wie kann ich die Ware retournieren?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von
Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist
beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von
Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Sendung
erhalten hat.
Bitte senden Sie die Ware retour an unsere Adresse:
Edel-Line by Wetclean GmbH
Milchstrasse 2
6060 Sarnen
Sobald das Paket angekommen ist, wird Ihnen der Betrag
zurücküberwiesen. Für diese Rückzahlung verwenden wir
dasselbe Zahlungsmittel, wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Weitere Informationen bzgl. Retoure finden Sie hier:
Retoure
Was tun, wenn meine Grösse nicht vorhanden ist?
Sollte Ihre Grösse ausverkauft sein, zögern Sie bitte nicht sich an
unseren Kundenservice zu wenden:
Wir werden Ihrer Anfrage nachkommen und mit Ihnen Kontakt
aufnehmen.
Liefern Sie International?
Leider nein, wir liefern nur in der Schweiz. Für die Länder in
der Europäischen Union bestellen Sie doch bitte unter
armas-Shirt.com
Wie kann ich bezahlen?
Wählen Sie selbst, welche Zahlungsweise die bequemste für Sie
ist: per Kreditkarte (Visa & Mastercard), per PayPal oder gegen
Vorkasse.